FAQ — часто задаваемые вопросы о наших продуктах

Всегда лучше снять мерки, когда душевой поддон уже установлен, и после того, когда плитка была уложена. Иначе, заранее нужно знать толщину плитки+клея, душевого поддона и иметь информацию о неровности стен.
Для НИШ мы рекомендуем снимать мерки в трех точках: на 20 см, на один метр и на 180 см в высоту от поддона, чтобы оценить вертикальность стен. Для углового душевого поддона необходимо определить внешнюю сторону, она замеряется между приклеенной плиткой и внешним краем самого душевого поддона. Если у вас закругленный душевой поддон6 то необходимо сообщить толщину и радиус. Так же следует учитывать: объемный декор на стенах, нестандартную форму душевого поддона, неровность стен.
Открытие душевой кабины работает идеально, если душевой поддон правильно установлен. Для незначительной разницы можно заказать прозрачную прокладку. Если перепад больше 4/5 мм, лучше связаться с нашим контактным центром.
Вся наша продукция оснащена адаптивными профилями. Регулировка отличается в зависимости от продуктов и вида душевых кабин. Если вам нужна регулировка больше, чем стандартная, мы можем изготовить ее на заказ.
Каждая душевая кабина должна быть обработана силиконом на внешней части, чтобы избежать проникновения воды. Мы не рекомендуем применение силикона внутри, чтобы избежать распространения плесени.
Мы рекомендуем использовать полимерный нейтральный прозрачный силиконовый герметик с внешней стороны кабины. Напоминаем, что перед нанесением силикона поверхности должны быть сухими, а после нанесения их нельзя трогать в течение как минимум 24 часов.
Да, каждая модель имеет шурупы и дюбели в необходимом количестве. Они подходят для крепления к кирпичным стенам.
Все кабины Relax могут быть установлены на любую плоскую поверхность: поддон, мрамор, плитка или камень. Для обеспечения устойчивости не требуются отверстия в полу.
Для корректной установки душевой кабины мы рекомендуем обратиться в место приобретения или ближайший сервисный центр.
По техническим вопросам и вопросам установки компания Relax находится в вашем распоряжении по телефону +39 421 1765124 и по электронной почте assistenza@relaxsrl.com. У нас так же есть сервисная сеть, находящуюся по всей стране (ознакомиться можно по ссылке). Все технические специалисты проходят периодическое обучение и наиболее квалифицированы для выполнения важных измерений, стандартных установок, специальных операций и внепланового технического обслуживания.
For Для покупки и установки запасных частей рекомендуем обратиться в ближайший центр технического обслуживания, указанный в этой ссылке.
На всю продукцию Relax распространяется гарантия 24 месяца со дня покупки. Вам нужно отправить запрос в место где вы приобрели нашу продукцию. Для того чтобы ускорить процесс пришлите фото предполагаемого барака. Гарантия не распространяется в следующих случаях: установка кабины была совершена с нарушением техники описанной в инструкции; неправильное техническое обслуживание и очистка; изменения конструкции не согласованные с фабрикой; бой закаленного стекла; износ компонентов: подшипников, прокладок, магнитов, ручек, направляющих элементов. Бракованные душевые кабины не должны устанавливаться!
Да, все душевые кабины фабрики Relax S.r.l. имеют знак качества EN14428, CE а так же сертификаты TÜV SÜD. Наша продукция прошла испытания на: - Устойчивость к нагрузкам: все двери превышают 20000 циклов открытия и закрытия; - Стабильность: стенка душа противостоит удару тупым предметом, имитируя падение человека внутри душа (UNI EN14428) - Удержание воды: мы гарантируем водонепроницаемость от струи воды в душевой кабине (UNI EN 14428) - Материалы: все используемые материалы прошли проверку на очищаемость, долговечность, фрагментацию.
Мы рекомендуем всегда очищать стекло после принятия душа. Если у вас образовался небольшой известковый налет, вы можете удалить его при помощи теплого уксуса или смеси воды с соком лимона. Нанеси раствор, подождите несколько минут и затем удалите его мягкой тряпкой. Возможно процедуру придется повторить несколько раз. Мы не рекомендуем использовать агрессивные химические средства, так как они могут испортить покрытие профиля.
Процедура заключается в нанесении нанотехнологического продукта, который способствует скольжению молекул воды по поверхности стекла, уменьшая застой и накопление известкового налета на стенках душа. Это стандартно для 8 мм изделий. Для продукции с толщиной стекла 6 и 4 мм – это дополнительная опция.
Всегда вытирайте душевую кабину после использования: это простое действие поможет избежать известковых пятен. Для очистки используйте жидкие и водные моющие средства, с мягкой тканью или губкой. Избегайте пастообразных и абразивных средств. Не очищайте алюминиевые изделия агрессивными средствами. При наличии антиизвесткового покрытия очистка становится гораздо проще (при помощи тряпки и натуральных средств). Всегда избегайте использования агрессивных продуктов, содержащих силикон, который нейтрализует эффект антиизвесткового покрытия. НЕ используйте отбеливатель, спирт, ацетон, различные растворители или особенно кислоты.